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工作办理-指导客户通过手机银行、网上银行、微信银行等线上方式办理业务

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魔术师致敬科比

減免疫情防控資金匯划轉賬手續費。所有企事業單位及個人通過齊商銀行營業網點櫃面以及所有電子渠道,包括企業網銀、手機銀行、個人網銀等,向湖北疫區專用賬戶捐款、匯划或轉賬防疫專用款項,一律免收手續費,降低疫情防控金融成本。

建立綠色國際金融服務通道。貫徹落實國家外匯管理局政策精神,建立齊商銀行外匯政策綠色通道。簡化與疫情防控相關捐贈資金匯入及結匯手續;簡化企業辦理與疫情防控相關的資本項目收入結匯及支付手續,無需事前、逐筆提交單證材料,便捷辦理流程;簡化疫情防控物資進口購付匯材料,客戶可通過傳真、郵件等方式向銀行傳遞資料,提高業務效率;取消客戶為防控疫情需要借用外債限額,可通過「國家外匯管理局政務服務網上辦理系統」線上申請外債登記。同時,鼓勵並優先處理線上渠道外匯業務。

主動對接醫療企業提供金融支持。1月28日,淄博經濟開發區管委會帶領齊商銀行經開區支行,前往山東某醫療器械有限公司調研,針對該醫療公司因口罩需求量增加而造成的流動資金緊張、企業融資、擴大規模等問題現場辦公、充分調研,搭建綠色金融通道。

放寬受疫情影響客戶還款限制。對受疫情影響暫時失去收入來源的人員,在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發生逾期的,給予一定寬限期或適當延長還款期限,不增加逾期貸款罰息,幫扶借款人渡過難關。

自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來,齊商銀行高度重視,認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署,按照省市工作要求,迅速行動,把疫情防控工作作為當前首要政治任務,把客戶和員工的安全健康放在第一位,第一時間成立疫情防控工作領導小組,研究部署應對疫情工作措施。1月25日,總行黨委向全行發出通知,要求各分支機構落實屬地防控責任,出台多項支持疫情防控及金融服務保障的措施,並要求全行根據疫情變化,及時調整防疫工作應對措施,全力以赴做好疫情防控工作,堅決防止疫情傳播蔓延。

保障資金匯路暢通。嚴格落實人民銀行部署,將小額支付系統貸記業務限額調整為5億元,充分滿足節假日期間各類資金划轉需求。

按照特事特辦、急事急辦原則,齊商銀行在保證經營管理工作正常運行的同時,切實提高業務辦理效率,優先保證對防疫工作的金融服務和支持。

一線廳堂網點做好防護宣傳。一是各網點做好廳堂消毒以及一線員工的自我防護,購置了消毒液、口罩、體溫測量儀等防疫物資,密切做好員工與客戶的體溫監測與防護工作。二是根據客戶辦理業務的類型,做好網點分流工作。指導客戶通過手機銀行、網上銀行、微信銀行等線上方式辦理業務,引導客戶使用智能櫃員機、存取款一體機等自助設備,提高業務辦理效率,減少廳堂等候時間,避免客戶長時間聚集。三是以廳堂為陣地做好疫情通報和防控知識的宣傳普及工作,網點廳堂入口處張貼疫情防範宣傳單,LED屏滾動播出防疫宣傳標語,液晶電視轉播中央電視台新聞頻道最新疫情信息,緩解社會公眾恐慌情緒,引導公眾堅定戰勝疫情的決心。其中,總行營業部設立廳堂到訪客戶登記簿,建立「廳堂到訪客戶登記」制度,對近日到廳堂辦理業務的客戶進行身份信息、有無外出記錄、有無發熱咳嗽等呼吸道感染癥狀、辦理業務類型等情況登記,更好地掌握客戶情況,提醒客戶做好防護,及時告知發熱門診定點救治醫院的地址。

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開通賬戶業務綠色通道。積極響應人民銀行要求,春節期間,為更好協助相關部門開展防疫工作,開通了賬戶業務綠色通道,指定專人負責,簡化審批流程,及時保障相關部門業務需求。1月27日,齊商銀行積極協助臨淄區紅十字會整理準備開戶資料,專人負責開戶業務,僅用十分鐘時間為其成功開立了結算賬戶,保障了社會捐贈資金的快速接收及使用。

面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情蔓延的嚴峻形勢,齊商銀行將在黨中央、國務院的堅強領導下,在省市各級黨委政府、人民銀行及監管部門的有力指導下,積極履行社會責任,與全國人民和社會各界萬眾一心,眾志成城,共克時堅,堅決打贏疫情防控阻擊戰。

確保線上自助金融服務渠道順利通暢。網上銀行、手機銀行、電話銀行、微信銀行以及自助設備等渠道保證穩定運行,滿足客戶賬戶查詢、口頭掛失、密碼修改、轉賬繳費、信用卡業務受理、理財產品購買等全面金融服務。高效保障業務連續性,電子渠道保證客服熱線及時有效響應,相關運營人員保持24小時聯繫暢通,出現及時到崗排查解決問題,確保電子渠道不間斷平穩運行。

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